Versand, Rückgabe & FAQ
Versand & Lieferung
Die Ware wird nach Zahlungseingang verschickt. Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir die Zahlungsmethode PayPal. Bei Zahlung per Überweisung, GiroPay oder Klarna kann sich der Versand um ca. 1–4 Werktage verzögern, da der Versand erst nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt.
Der Besteller wird per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse über den Status und Versand der Bestellung informiert. Zudem erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Zustellung erfolgt in der Regel durch Hermes innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich. Bei Interesse an einer grenzüberschreitenden Lieferung kontaktieren Sie uns bitte direkt, um individuelle Möglichkeiten zu prüfen.
Die Versandkosten richten sich pauschal nach Art und Umfang der Bestellung:
Maxibrief (z. B. kleinere Artikel): 3,99 €
Paketversand (Standard): 6,99 €
Ab einem Bestellwert von 90 € oder bei Einlösung eines gültigen Gutscheins mit kostenlosem Versand besteht die Möglichkeit, im Warenkorb eine versandkostenfreie Option auszuwählen. Diese muss aktiv vom Kunden gewählt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Zahlungsarten
Sicher und bequem über Ihr PayPal-Konto oder mit Kreditkarte über PayPal bezahlen.
Bezahlen Sie flexibel per Rechnung, Ratenkauf oder Sofortüberweisung – je nach Auswahl im Bestellprozess.
Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Dies ermöglicht eine schnelle und eindeutige Zuordnung Ihrer Zahlung und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, American Express (Amex) und Discover.
Rückgabe & Umtausch
Du möchtest Deine Bestellung widerrufen oder hast ein Problem mit Deiner Lieferung?
Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung bei YildirelShop zufrieden bist. Je nachdem, worum es geht, gelten unterschiedliche Regelungen für Widerruf, Rücksendung und Reklamation.
14-tägiges WiderrufsrechtBei widerrufsfähigen Bestellungen steht Dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Du musst Deinen Widerruf nicht begründen.
Du kannst Deinen Widerruf unter anderem über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:
Nach dem Absenden erhältst Du automatisch eine Bestätigung über den Eingang Deiner Widerrufserklärung. Diese Eingangsbestätigung bedeutet noch nicht, dass der Widerruf im konkreten Fall rechtlich wirksam ist.
Personalisierte ProdukteFür Waren, die nach Deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das betrifft insbesondere entsprechend personalisierte Produkte von YildirelShop.
Eine Widerrufserklärung kannst Du dennoch über unsere Widerrufsfunktion übermitteln. Wir prüfen anschließend, ob für die betroffene Bestellung bzw. den jeweiligen Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Rückerstattung nach einem wirksamen WiderrufIm Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Dir erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Du nachgewiesen hast, dass Du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte WareEin Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Reklamation wegen eines Mangels.
Sollte Deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt bei Dir ankommen, sende die Ware bitte nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktiere uns, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen klären können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Das gilt auch bei personalisierten Produkten.
Weitere InformationenDie vollständigen Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Weitere vertragliche Informationen findest Du außerdem in unseren AGB.
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Reklamation erreichst Du uns über unser Kontaktformular.
FAQ
Sie bekommen für jeden aktuellen Status Ihrer Bestellung eine E-Mail. Gerne können Sie auf der letzte E-Mail nachfragen oder uns über das Kontaktformular kontaktieren.
Die Sendungsnummer wird nach dem Versand der Ware an Sie per E-Mail inkl. der Versandbestätigung versendet, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Für bestimmte personalisierte Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt insbesondere für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Das betrifft insbesondere entsprechend personalisierte Produkte von YildirelShop.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Dir erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Du uns einen Nachweis darüber vorgelegt hast, dass Du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sobald die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, erhältst Du eine entsprechende Bestätigung. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar ist.